§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen der hnw consulting GmbH, Burgwedel 63b, 22457 Hamburg, und ihren Kunden über die Webseiten www.hnw-consulting.de und www.innocircle.org.

(2) Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, hnw consulting stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Präsentation von Waren, digitalen Inhalten oder Dienstleistungen auf unseren Webseiten stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

(2) Durch Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Der Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Annahme (z. B. durch Bestellbestätigung per E-Mail) oder durch Ausführung der Lieferung zustande.

(3) Weicht unsere Auftragsbestätigung von der Bestellung ab, gilt diese als neues Angebot, das der Kunde durch Annahme oder Zahlung stillschweigend annehmen kann.

§ 3 Lieferung und Leistungserbringung

(1) Lieferungen erfolgen ab Lager an die vom Kunden angegebene Adresse.

(2) Bei digitalen Inhalten (z. B. Reports, Studien, Software, Online-Kurse) erfolgt die Bereitstellung durch elektronische Übermittlung oder durch Freischaltung eines Nutzerkontos.

(3) Teillieferungen sind zulässig, soweit dem Kunden zumutbar.

(4) Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht auf den Kunden über, sobald die Ware an den Transportdienstleister übergeben wurde.

§ 4 Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben bzw. bei digitalen Inhalten ab Vertragsschluss.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (hnw consulting GmbH, Burgwedel 63b 22457 Hamburg; webmaster@hnw-consulting.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post, E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, binnen 14 Tagen zurückzuzahlen. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Sie haben die Waren unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, an uns zurückzusenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn der Warenwert bis zu 40 EUR beträgt. Andernfalls tragen wir die Rücksendekosten.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Lieferung versiegelter Waren (Audio-/Videoaufzeichnungen, Software), die nach Entsiegelung nicht mehr geeignet sind, zurückgegeben zu werden.

• Lieferung von digitalen Inhalten, wenn wir mit der Ausführung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen und Sie Ihre Kenntnis bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

§ 5 Preise und Zahlung

(1) Alle Preise verstehen sich in Euro zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

(2) Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt.

(3) Der Kaufpreis ist sofort fällig. Bei Zahlungsverzug berechnen wir Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der EZB.

§ 6 Aufrechnung / Zurückbehaltungsrecht

Ein Aufrechnungsrecht steht dem Kunden nur zu, soweit die Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist. Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur hinsichtlich derselben Vertragsbeziehung geltend gemacht werden.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

(1) Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung im Eigentum von hnw consulting.

(2) Verarbeitung oder Verbindung der unter Eigentumsvorbehalt stehenden Ware erfolgt stets im Auftrag von hnw consulting, ohne dass hieraus eine Verpflichtung für hnw consulting entsteht.

§ 8 Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

(2) Für gebrauchte Waren beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Lieferung.

(3) hnw consulting ist berechtigt, Mängel zunächst nach eigener Wahl durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung zu beheben.

§ 9 Haftung

(1) hnw consulting haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung durch hnw consulting, ihre gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Für sonstige Schäden haftet hnw consulting nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Zwingende Haftung nach Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 10 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Hamburg.

§ 11 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Klausel gilt die gesetzliche Regelung.

§ 12 Besondere Bestimmungen für Webinare und Online-Seminare (CliC Academy)

Geltungsbereich

Die nachfolgenden Bestimmungen gelten ergänzend zu diesen AGB für alle Verträge über die Buchung und Teilnahme an Webinaren, Online-Seminaren und sonstigen Live-Online-Formaten (nachfolgend zusammen „Webinare“) der CliC Academy über die Webseiten
www.hnw-consulting.de und www.innocircle.org.

Zielgruppe

Die Webinare richten sich in der Regel an Unternehmen, deren Mitarbeitende sowie sonstige Fach- und Führungskräfte aus der Versicherungswirtschaft, Versicherungsagenturen, Mitarbeitende von Schadendienstleistern und Lösungsanbietern. Sofern Verbraucher im Sinne des § 13 BGB teilnehmen, gelten diese Bestimmungen ebenfalls, unbeschadet etwaiger zwingender Verbraucherschutzvorschriften.

Vertragsschluss und Anmeldung

1. Die Darstellung der Webinare auf den Webseiten stellt noch kein verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Anmeldung.

2. Mit Absenden des Online-Anmeldeformulars gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages über die Teilnahme am ausgewählten Webinar ab.

3. Der Vertrag kommt durch unsere ausdrückliche Anmeldebestätigung per E-Mail zustande.

4. Die Teilnahmeplätze können begrenzt sein. Anmeldungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt.

Teilnahmegebühren und Fälligkeit

1. Es gelten die im Zeitpunkt der Anmeldung ausgewiesenen Teilnahmegebühren.

2. Sofern nicht anders vereinbart, wird die Teilnahmegebühr nach Rechnungsstellung ohne Abzug sofort fällig.

3. Wir sind berechtigt, die Teilnahme an das vollständige Eingehen der Teilnahmegebühr zu knüpfen.

Technische Voraussetzungen und Zugangsdaten

1. Für das Bereitstellen der technischen Voraussetzungen (insbesondere Internetzugang, aktuelle Browserversion, Audio-/Videohardware) ist der Kunde verantwortlich.

2. Zugangsdaten (z. B. Links, Passwörter, Einwahldaten) sind personalisiert und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

3. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass Zugangsdaten vor dem Zugriff unbefugter Dritter geschützt werden.

Nutzungsrechte, Unterlagen und Aufzeichnungen von Webinaren

1. Sämtliche im Zusammenhang mit dem Webinar zur Verfügung gestellten Unterlagen, Präsentationen, Arbeitsmaterialien und ggf. Aufzeichnungen sind urheberrechtlich geschützt.

2. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die Unterlagen ausschließlich zu eigenen internen Zwecken zu nutzen.

3. Eine Weitergabe an Dritte, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Nutzung über den vertraglich vorgesehenen Zweck hinaus ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

4. Eigene Aufzeichnungen (Audio, Video, Screenshots) der Webinare durch Teilnehmende sind nicht zulässig.

Stornierung und Umbuchung durch den Kunden

1. Stornierungen und Umbuchungen bedürfen der Textform (z. B. E-Mail).

2. Bei Stornierung eines gebuchten Webinars gelten – sofern im Einzelfall nichts Abweichendes vereinbart wird – folgende Regelungen:

a) bis 28 Kalendertage vor Webinarbeginn: kostenfrei, bereits gezahlte Teilnahmegebühren werden erstattet;

b) 27 bis 14 Kalendertage vor Webinarbeginn: 50 % der Teilnahmegebühr werden fällig;

c) ab 13 Kalendertagen vor Webinarbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % der Teilnahmegebühr.

1. Der Kunde kann jederzeit vor Webinarbeginn kostenfrei eine Ersatzteilnehmerin/einen Ersatzteilnehmer benennen, sofern diese/r die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt.

2. Etwaige gesetzliche Widerrufsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

Absage, Programmänderung und Verschiebung durch hnw consulting

1. Wir behalten uns vor, ein Webinar aus wichtigem Grund abzusagen, insbesondere bei:

a) zu geringer Teilnehmerzahl,

b) kurzfristigem Ausfall der Referentin/des Referenten (z. B. Krankheit),

c) technischen Störungen, höherer Gewalt oder sonstigen Ereignissen, die eine Durchführung unzumutbar erschweren oder unmöglich machen.

1. In diesen Fällen bieten wir nach Möglichkeit einen Ersatztermin oder ein inhaltsgleiches alternatives Webinar an. Ist dem Kunden die Teilnahme an einem Ersatztermin unzumutbar, werden bereits gezahlte Teilnahmegebühren erstattet.

2. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise- oder Ausfallkosten, bestehen nur nach Maßgabe der Haftungsregelungen in § 9 dieser AGB.

3. Inhaltliche Anpassungen des Programms, ein Referentenwechsel oder eine Änderung des zeitlichen Ablaufs bleiben vorbehalten, soweit der Gesamtcharakter des Webinars gewahrt bleibt.

Teilnahmebescheinigungen und IDD-konforme Weiterbildung

1. Soweit in der Beschreibung des Webinars vorgesehen, erhalten Teilnehmende nach erfolgreicher Teilnahme eine Teilnahmebescheinigung, die in der Regel elektronisch (z. B. als PDF per E-Mail) übermittelt wird.

2. Für Webinare, die als IDD-konforme Weiterbildungsmaßnahmen konzipiert sind, erfolgt die inhaltliche Gestaltung entsprechend den jeweils geltenden Anforderungen.

3. Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Anmeldung vollständige und korrekte Angaben zu den teilnehmenden Personen zu machen, damit eine ordnungsgemäße Dokumentation der Weiterbildung gewährleistet werden kann.

4. Eine Anerkennung der Weiterbildung durch externe Stellen (z. B. „gut beraten“, Aufsichtsbehörden, Arbeitgeber) können wir nicht zusagen; sie hängt von den jeweils dort geltenden Regularien ab.

Aufzeichnung von Webinaren und Datenschutz

1. Webinare können zu Qualitäts- und Dokumentationszwecken oder zur späteren Bereitstellung aufgezeichnet werden. Hierüber informieren wir die Teilnehmenden jeweils vor Beginn des Webinars.

2. Soweit Teilnehmende mit Bild, Namen oder Wortbeiträgen erkennbar sind, erfolgt eine Verarbeitung personenbezogener Daten entsprechend unserer Datenschutzerklärung; Teilnehmende können ihre Kamera deaktivieren und den Chat bzw. Audiofunktionen freiwillig nutzen.

3. Rechtsgrundlagen, Zwecke und Speicherdauer der Datenverarbeitung ergeben sich im Einzelnen aus der auf unseren Webseiten abrufbaren Datenschutzerklärung.

Stand: 1. Oktober 2025