hnw Studie 2023 - Nachhaltiges Schadenmanagement in der privaten Kfz- und Wohngebäudeversicherung (Aktuelle Erwartungen und Bereitschaften der Versicherungsnehmer)

Für die Weiterentwicklung ihrer Geschäftsmodelle in der Kompositversicherung ist es für unsere Auftraggeber u.a. wichtig, die Erwartungen, Bedarfe und Einschätzungen der Privatkunden zu kennen.

Nachhaltigkeit (sustainability) gewinnt mit zunehmender Dynamik eine höhere Bedeutung in der Gesellschaft. Zum einen im Verständnis der grundsätzlichen Notwendigkeit und zum anderen auch bereits in der Transformation betriebs- und volkswirtschaftlicher Denk- und Handelsweisen.

Ziel der Studie ist es, in einem derzeit noch frühen Stadium des nachhaltigen Schadenmanagements zu identifizieren, welche konkreten Maßnahmen zur nachhaltigen Schadenregulierung bereits heute von den Befragten akzeptiert bzw. abgelehnt werden / würden.

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hnw-Studie 2020 „Schaden-Services in der Versicherungswirtschaft“

Durch unsere Mandate bei Versicherungsunternehmen und Schadendienstleistern sowie unsere nunmehr seit acht Jahren gemeinsam mit Service Value durchgeführten Service Ratings für Schadendienstleister sind uns die Heterogenität, Vielfalt und Komplexität von Schadendienstleistungen und -dienstleistern sowie die Chancen neuer Schaden-Services aus der Digitalisierung bestens vertraut. Auch während oder gerade trotz der Corona-Pandemie haben wir unsere studienbezogenen Analysen rund um das Schadenmanagement mit der nun fertiggestellten Studie fortgesetzt.
 
Entlang der stetig zunehmenden Bedeutung von Schaden-Services zur Optimierung der Wertschöpfung der Kompositversicherer haben wir über eine Befragung von Experten den aktuellen Status, die Erfolgsfaktoren sowie Potenziale für bestehende und neue Schaden-Services hinterfragt.

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hnw-Studie 2017 „Versicherungsschutzkonzepte und -services für Immobilienbesitzer“

Für die Weiterentwicklung der Geschäftsmodelle in der Kompositversicherung ist es für unsere Auftraggeber u.a. wichtig, die Erwartungen, Bedarfe und Einschätzungen der Privatkunden zu kennen. Hierfür führen wir in regelmäßigen Abständen repräsentative Kundenbefragungen zu ausgewählten Themen der Kfz- und der Sachversicherung durch.

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Handwerkerservices in der Sachversicherung - 2012

hnw Studie Sachversicherung
Ergebnisse einer repräsentativen Umfrage unter deutschen Haus- und Wohnungseigentümern

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Werkstattservices aus Sicht des Fahrzeughalters - 2012

hnw Studie Kraftfahrtversicherung
Ergebnisse einer repräsentativen Umfrage unter deutschen Kfz-Haltern. Eine Aktualisierung der Umfrage aus 2011 – inklusive des Fokusthemas Glasversicherung

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